Samitivej Virtual Hospital คืออะไร?

Samitivej Virtual Hospital เปรียบเสมือน โรงพยาบาลบนโลกออนไลน์ ที่ให้บริการ Telemedicine ด้วยการนำเทคโนโลยีมาช่วยให้ผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์สามารถพูดคุยตอบโต้กันได้แบบ Real-time มุ่งให้เกิดความสะดวกสบายสำหรับผู้รับบริการเป็นสำคัญ ซึ่งบริการทั้งหมดจะให้บริการโดยทีมแพทย์เฉพาะทาง พยาบาล และทีมสหสาขาวิชาชีพจากสมิติเวช

Samitivej Virtual Hospital ให้บริการอะไรบ้าง?

Samitivej Virtual Hospital บริการให้คำปรึกษาทางการแพทย์แบบ Real-Time Video Call ตลอด 24 ชั่วโมง บริการเจาะเลือดที่บ้าน รวมถึงบริการจัดส่งยา

ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงบริการของสมิติเวชได้จากทุกที่ ง่าย สะดวกสบาย ประหยัดเวลา ด้วยค่าบริการที่เหมาะสม เหมือนกับการมารับบริการที่โรงพยาบาล

โดยการให้คำแนะนำและบริการทางการแพทย์นี้ เป็นไปในกรอบจำกัดตามข้อมูลที่แพทย์ได้รับจากผู้รับบริการ แต่ไม่จัดเป็นการวินิจฉัยทางการแพทย์ และไม่สามารถให้บริการในกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินที่ต้องการการรักษาทางการแพทย์เร่งด่วน

Samitivej Virtual Hospital พร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2562 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

คลิกกลับสู่ด้านบน

หากต้องการใช้บริการต้องเป็นผู้ที่เคยเข้ารับการรักษาที่สมิติเวชหรือไม่?

Samitivej Virtual Hospital ยินดีให้คำปรึกษาแก่ทุกท่าน โดยไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้ที่เคยรับการรักษาที่สมิติเวชเท่านั้น

คลิกกลับสู่ด้านบน

ช่องทางการเข้ารับบริการ Samitivej Virtual Hospital

  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่น Samitivej Plus (Android and iOS)
  • ผ่านทางเว็บไซต์ของโรงพยาบาล 
  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่นไลน์ @Samitivej
  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่นของบริษัทพันธมิตร (myAIS, MTL Smile service application, Sansiri Home application, SCG)

โดยคุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าวลงบนโทรศัพท์มือถือหรือแทบเล็ต และลงทะเบียนเข้าใช้งาน
คลิกกลับสู่ด้านบน

ค่าบริการและค่ายา

สำหรับการปรึกษาแพทย์ 15 นาที คิดค่าบริการ 500 บาท และ ผู้รับบริการจะได้รับส่วนลดค่ายา 20% กรณีใช้บริการ Samitivej virtual hospital

คลิกกลับสู่ด้านบน

จำเป็นต้องนัดหมายล่วงหน้าหรือไม่?

การรับบริการ Samitivej Virtual Hospital ไม่จำเป็นต้องนัดหมายล่วงหน้า โดยพร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2562 เป็นต้นไป ตลอด 24 ชั่วโมง

คลิกกลับสู่ด้านบน

เกี่ยวกับทีมแพทย์

ทีมแพทย์ที่ให้บริการประกอบด้วยแพทย์เฉพาะทางสหสาขา เช่น อายุรแพทย์ กุมารแพทย์ แพทย์เวชศาสตร์ฉุกเฉิน แพทย์เวชศาสตร์ชะลอวัย เป็นต้น โดยแพทย์ทุกท่านผ่านการคัดเลือกและตรวจสอบความเชี่ยวชาญตามมาตรฐานสมิติเวช

คลิกกลับสู่ด้านบน

ห้องปฏิบัติการสำหรับ Samitivej Virtual Hospital

ห้องปฏิบัติการสำหรับทีมแพทย์และพยาบาลตั้งอยู่ ณ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริการ Samitivej Virtual Hospital เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้รับบริการ ไมม่ว่าจะเป็นเรื่องของการเก็บรักษาข้อมูลและความเป็นส่วนตัวขณะรับบริการ มีการเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลและระบบปฏิบัติการของโรงพยาบาลฯ ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

คลิกกลับสู่ด้านบน

Samitivej Virtual Hospital ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร

Samitivej Virtual Hospital ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลในทุกขั้นตอน โดยยืดหลัก HIPAA (the Health Insurance Portability and Accountability Act) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก

คลิกกลับสู่ด้านบน

การใช้บริการ Samitivej Virtual Hospital สามารถเบิกประกันได้หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับ Insurance policy ของบริษัทประกันที่ผู้รับบริการทำสัญญาประกันสุขภาพไว้ สามารถตรวจสอบสิทธิ์กับบริษัทประกัน หรือบริษัทที่ท่านต้องการเบิกค่ารักษาพยาบาล

คลิกกลับสู่ด้านบน

เกี่ยวกับบริการ Test @ Home

บริการ Test @ Home เป็นการให้บริการเจาะเลือดนอกสถานที่ โดยทีมพยาบาลและเจ้าหน้าที่สหสาขาวิชาชีพของสมิติเวช เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวกสบายและปลอดภัยสูงสุด โดยให้บริการในเฟสแรก ช่วงเวลา 8.00-16.00 น. เฉพาะบางพื้นที่ในกรุงเทพมหานคร ดังนี้ เขตวัฒนา คลองเตย ราชเทวี ปทุมวัน ห้วยขวาง ดินแดง พระโขนง บางกะปิ สวนหลวงและวังทองหลาง หรือสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call center +66 2022 2222

คลิกกลับสู่ด้านบน

เกี่ยวกับบริการส่งยา

Samitivej Virtual Hospital ให้บริการจัดส่งยาตามคำสั่งแพทย์ โดยมีข้อจำกัดสำหรับยาบางประเภท

มีการจัดส่งสองรูปแบบคือ Same day delivery ผ่านทาง LINE MAN และ Next day delivery ผ่านทาง SCG Express โดยยาจะถูกบรรจุในถุงทึบหรือกล่องทึบปิดผนึก เพื่อความปลอดภัยและป้องกันข้อมูลส่วนตัวของผู้รับบริการ สำหรับยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ จะถูกจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยจาก SCG Express

ทางโรงพยาบาลสมิติเวชจะเริ่มให้บริการเฉพาะในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ในช่วงเวลา 8.00 – 20.00 น. ท่านสามารถตรวจสอบพื้นที่และเวลาในการให้บริการผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call center +66 2022 2222

คลิกกลับสู่ด้านบน

การเตรียมตัวก่อนรับบริการ

เพื่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทางการแพทย์ ผู้รับบริการควรเลือกใช้บริการในสถานที่ที่มีความเป็นส่วนตัว มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อความรวดเร็วในการเชื่อมต่อ และควรมีบัตรประชาชน หรือ พาสปอร์ต เพื่อใช้ในการยืนยันตัวบุคคลก่อนเข้ารับบริการ

คลิกกลับสู่ด้านบน

FAQ

General Usage

A: เพื่อให้การบริการของโรงพยาบาลสมิติเวชไม่ถูกจำกัดด้วยปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การเดินทาง ระยะเวลาที่ยาวนาน หรือกระทั่งขั้นตอนการรับบริการต่างๆ ที่ซับซ้อนและจำกัดว่าต้องเกิดขึ้นเฉพาะที่โรงพยาบาลเท่านั้น แต่ Samitivej Virtual Hospital จะทำให้เกิดมิติใหม่สำหรับบริการ ที่จะช่วยให้เราสามารถให้บริการกับผู้รับบริการของโรงพยาบาลสมิติเวชได้ทุกที่ ทุกเวลา ด้วยระยะเวลาที่รวดเร็วและราคาที่ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น โดยครอบคลุมทั้งบริการให้คำปรึกษาโดยแพทย์ผู้ชี่ยวชาญ บริการเจาะเลือดที่บ้านและบริการจัดส่งยาเพื่อให้เกิดความสะดวกสบายสูงสุดสำหรับผู้รับบริการ

 

A: คุณสามารถใช้งานSamitivej Virtual Hospitalได้ทุกพื้นที่ทั่วโลก เพียงคุณเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตให้กับโทรศัพท์มือถือหรือแทบเล็ต

 

A: ชาวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทยสามารถใช้ Samitivej Virtual Hospitalได้เช่นกัน
ช่องทางการเข้ารับบริการ Samitivej Virtual Hospita

  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่น Samitivej Plus (พร้อมให้บริการในระบบ Android 12 มีนาคม 2562 และระบบ IOS 20 มีนาคม 2562)
  • ผ่านทางเว็บไซต์ของโรงพยาบาล (www.samitivejhospitals.com)
  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่นไลน์ @Samitivej
  • ผ่านทางแอพพลิเคชั่นของบริษัทพันธมิตร (myAIS, MTL Smile service application, Sansiri Home application, SCG) โดยคุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าวลงบนโทรศัพท์มือถือหรือแทบเล็ต และลงทะเบียนเข้าใช้งาน

 

A: สำหรับขั้นตอนการลงทะเบียน เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายกับผู้รับบริการ สามารถลงทะเบียนโดยใช้ข้อมูล ชื่อ-นามสกุล วัน-เดือน-ปีเกิด เลขที่บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพศ หรือหากผู้รับบริการใช้งานแอปพลิเคชัน Samitivej Plus อยู่แล้ว สามารถใช้บริการ Samitivej Virtual Hospitalได้ทันที

 

A: เนื่องจากปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายห้ามไม่ให้บริการTelemedicine อีกทั้ง ยังไม่มีกฎหมายบัญญัติไว้เป็นการเฉพาะในเรื่องนี้ ดังนั้น การให้บริการ Telemedicine จึงต้องดำเนินการภายใต้กรอบของกฎหมายที่มีอยู่ เสมือนเป็นการให้บริการแบบ in-person medical care ทั้งนี้ โรงพยาบาลสมิติเวชตระหนักในทุกๆ ประเด็น ทั้งในส่วนของ Standard of Care ของแพทย์ ในการให้คำปรึกษากับผู้ป่วย, การรักษาความปลอดภัยทางเทคโนโลยี (IT Security), ข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data), ความเป็นส่วนตัวในการเผยแพร่ข้อมูล (Privacy), การสอบถามความยินยอมในการใช้บริการ Telemedicine (Informed Consent for Telemedicine), การประกันภัยความรับผิดสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพแพทย์ (Medical Professional Liability Insurance), การเรียกร้องสินไหมของผู้ป่วย (Insurance claim) เพื่อเป็นการให้บริการตามมาตรฐานของโรงพยาบาลและเกิดความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้รับบริการ

 

A: ทางโรงพยาบาลสมิติเวชมีความตระหนักเกี่ยวกับเรื่องความปลอดภัยของผู้รับบริการเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการให้บริการSamitivej Virtual Hospitalเป็นการให้บริการตามมาตรฐานของโรงพยาบาลโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ พยาบาลวิชาชีพ เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้รับบริการของโรงพยาบาล

 

A: โรงพยาบาลสมิติเวชให้ความสำคัญเรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นอันดับแรก โดยปฏิบัติตามมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับ ดังนั้นหลังจากลงทะเบียนเพื่อใช้งานแล้ว จะมีการตั้งรหัสผ่านเข้าใช้งาน การใช้รหัส PIN ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้รับบริการ สำหรับเข้าใช้บริการ Samitivej Virtual Hospital ดังนั้น ผู้รับบริการจึงควรเก็บรักษารหัส PIN ไว้เป็นความลับ

 

A: คุณสามารถตั้งรหัส PIN ใหม่ได้ ด้วยการเลือกเมนู “ตั้งค่า” -> เลือก “ข้อมูลส่วนบุคคล” -> เลือก “เปลี่ยน PIN” -> เลือก “ลืมรหัส PIN” ระบบจะส่งรหัส PIN ใหม่ให้คุณทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

 

A: คุณสามารถตั้งรหัส PIN ใหม่ได้ ด้วยการเลือกเมนู “ตั้งค่า” -> เลือก “ข้อมูลส่วนบุคคล” -> เลือก “เปลี่ยน PIN” จากนั้นกรอกรหัส PIN ปัจจุบัน และต้องกรอกรหัส PIN ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนจำนวน 2 ครั้ง การเปลี่ยนรหัส PIN จึงสำเร็จ

 

A: Samitivej Virtual Hospital สามารถเลือกใช้งานได้ 2 ภาษา คือ ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ

 

A: โรงพยาบาลสมิติเวชให้ความสำคัญเรื่องการปกป้องข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลเป็นอันดับแรก โดยปฏิบัติตามมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับ ดังนั้นผู้รับบริการของสมิติเวชจะต้องลงทะเบียนเข้าใช้ Samitivej Virtual Hospital เพื่อยืนยันตัวตนด้วย ชื่อ, นามสกุล, เพศ, วันเกิด และหมายเลขประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง รวมถึงการตั้งรหัสผ่านเข้าใช้งาน นอกจากนี้การเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของคุณจะต้องกรอกรหัส PIN ทุกครั้ง ถึงแม้ระบบของ Samitivej Virtual Hospital จะมีความปลอดภัยสูง แต่คุณควรให้ความสำคัญเรื่องการรักษาข้อมูล อาทิ รหัสผ่าน, รหัส PIN รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ ในทุกครั้งที่เปิดใช้งาน Samitivej Virtual Hospital ผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแทบเล็ตเช่นเดียวกัน

 

A: สิทธิพิเศษในการรับบริการ Samitivej Virtual Hospital สำหรับผู้รับบริการที่ใช้งานผ่าน Partner Application จะมีการแจ้งข้อมูลให้ทราบผ่านทางแอปพลิเคชั่นนั้นๆ ขอสงวนสิทธิ์สำหรับลูกค้าของแต่ละ Partner Application

 

Test@Home

A: ในส่วนของค่าบริการในการเจาะเลือดที่บ้าน จะมีการคิดค่าบริการแยกจากค่าบริการตรวจทางห้องปฏิบัติการ ซึ่งอาจเพิ่มตามระยะทางในการให้บริการ โดยจะมีการแจ้งข้อมูลค่าบริการส่วนนี้ให้ผู้รับบริการทราบก่อนทุกครั้ง

 

Drug delivery

A: Samitivej Virtual Hospital ให้บริการจัดส่งยาตามคำสั่งแพทย์ โดยมีข้อจำกัดสำหรับยาบางประเภท ผ่านการจัดส่งสองรูปแบบคือ Same day delivery ผ่านทาง LINE MAN และ Next day delivery ผ่านทาง SCG Express โดยยาจะถูกบรรจุในถุงทึบหรือกล่องทึบปิดผนึก เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้รับบริการ สำหรับยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ จะถูกจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยจาก SCG Express.ในเฟสแรกบริการจัดส่งยา จะเริ่มให้บริการเฉพาะในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ปริมณฑลบางส่วน ท่านสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call center +66 2022 2222

Appointment

A: คุณสามารถทำนัดเพือรับบริการ Samitivej Virtual Hospital ได้ล่วงหน้า โดยมีเจ้าหน้าที่พยาบาลช่วยอำนวยความสะดวก โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
A: ทีมแพทย์ที่ให้บริการประกอบด้วยแพทย์เฉพาะทางสหสาขา เช่น อายุรแพทย์ กุมารแพทย์ แพทย์เวชศาสตร์ฉุกเฉิน แพทย์เวชศาสตร์ชะลอวัย เป็นต้น โดยแพทย์ทุกท่านผ่านการคัดเลือกและตรวจสอบความเชี่ยวชาญตามมาตรฐานสมิติเวช
A: เนื่องจากในช่วงแรกของการเริ่มต้นบริการ Samitivej Virtual Hospital จะให้บริการกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญบางสาขา ซึ่งสามารถสอบถามข้อมูลเพื่อรับบริการผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call center +66 2022 2222/td>

ข้อมูลการรักษา

A: หลังรับบริการผ่าน Samitivej Virtual Hospital จะมีการแสดงข้อมูลสรุป (Summary report) โดยแพทย์ ซึ่งจะมีการแสดงผลทั้งใน Samitivej Plus Application และจัดส่งข้อมูลต่างๆ ตามช่องทางที่ผู้รับบริการแจ้งความปสะสงค์ไว้ เช่น E-mail และข้อมูลการรักษาจะถูกเก็บบันทึกเข้ากับข้อมูลประวัติของโรงพยาบาลเช่นเดียวกับการมารักษาที่โรงพยาบาลฯ
A: หลังรับบริการผ่าน Samitivej Virtual Hospital จะมีการแสดงข้อมูลสรุป (Summary report) โดยแพทย์ ซึ่งจะมีการแสดงผลทั้งใน Samitivej Plus Application และจัดส่งข้อมูลต่างๆ ตามช่องทางที่ผู้รับบริการแจ้งความปสะสงค์ไว้ เช่น E-mail และข้อมูลการรักษาจะถูกเก็บบันทึกเข้ากับข้อมูลประวัติของโรงพยาบาลเช่นเดียวกับการมารักษาที่โรงพยาบาลฯ
A: Samitivej Virtual Hospital จะแสดงข้อมูลยาเฉพาะรายการที่สั่งจ่ายโดยแพทย์เท่านั้น ซึ่งจะรวมไว้ใน Summary report ของแพทย์
A: ข้อมูลการรักษา ผ่าน Samitivej Virtual Hospital จะถูกเก็บบันทึกเข้ากับข้อมูลประวัติการรักษาของโรงพยาบาล เช่นเดียวกับการมารับบริการที่โรงพยาบาล

การชำระเงิน

A: รองรับการชำระค่าบริการด้วยตนเอง (Self-pay) ทั้งช่องทางบัตรเครดิตและโอนเงินผ่านMobile banking หรือสามารถสอบถามข้อมูลผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call Center +66 2022 2222
A: ระบบ Samitivej Virtual Hospital พัฒนาด้วย SCB Payment gateway ที่อยู่ภายใต้ระบบการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินที่ได้มาตรฐานระดับโลก
A: หากชำระเงินเสร็จสิ้น ระบบจะส่งใบเสร็จรับเงินให้คุณทางอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ และในเมนูชำระเงินบนแอปพลิเคชั่น สถานะรายการใบเรียกเก็บค่าบริการจะถูกเปลี่ยนจาก ค้างชำระ เป็น “ชำระแล้ว”
A: ในขั้นตอนการชำระเงิน จะแสดงรายการค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นให้ทราบก่อนการชำระเงินทุกครั้ง
A: หากคุณต้องการใบเสร็จรับเงินตัวจริง สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่พยาบาลเพื่อประสานงานหรือกดปุ่มอัตโนมัติเพื่อแจ้งขอใบเสร็จรับเงินตัวจริง โดยแสดงหน้าจอรายการชำระเงินที่ต้องการออกใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือแสดงใบเสร็จที่ระบบส่งให้คุณทางอีเมล
A: Samitivej Virtual Hospital ช่วยให้ผู้รับบริการประหยัดค่าใช้จ่ายลงและได้รับส่วนลดค่ายา 20% รองรับการชำระค่าบริการด้วยตนเอง (Self-pay) ทั้งช่องทางบัตรเครดิตและโอนเงินผ่าน Mobile banking และสามารถใช้สิทธิ์ประกันสุขภาพได้เฉพาะบางบริษัทเท่านั้น หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ส่วนลดสมาชิกหรืออื่นๆ สามารถสอบถามข้อมูลเพื่อผ่านทาง Samitivej Virtual Hospital หรือ Call center +66 2022 2222
A: Samitivej Virtual Hospitalจะช่วยให้ผู้รับบริการประหยัดค่าใช้จ่ายลงและได้รับส่วนลดค่ายา 20%
A: วันที่ 12-31 มีนาคม 2562 เปิดให้บริการ : 8.00 น. – 20.00 น.

วันที่ 1 เมษายน เป็นต้นไป ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ให้คะแนนบทความนี้

คะแนน: 3.79 จาก 5 จำนวนโหวต 34 โหวด