Samitivej Plus

サミティヴェート病院スクムビットの公式無料アプリ「サミティヴェートプラス(英語版)」。

予約をする時も、支払いをする時も、これからはスマトフォンひとつで利用可能に。

 

アプリのダウンロードはこちらから

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サービス概要・登録手順

サミティヴェートプラス サービス概要

 

 

 

サミティヴェートプラス 登録手順

 

オンライン診療について

詳細はこちらのページをご参照ください。

Samitivej Virtual Hospital(サミティヴェート・オンライン診療)

 


Samitivej Plus: よ く あ る 質 問

アプリについて

A: iOS 10.0以上、またはAndroid OSでご利用可能です。
A: 現在のところ、サミティヴェートスクムビット病院、サミティヴェートシーナカリン病院のみご利用可能です。
A: このアプリは、世界基準の情報保護の安全性とセキュリティを確保しています。登録は、パスワード設定前に、氏名、電話番号、生年月日、パスポート番号を入力、かつ、個人情報にアクセスする際は必ずPIN番号を入力します。
A: 携帯電話やタブレットの安全なインターネット接続環境があれば世界中でご利用可能です。
A: ホーム画面の「Forgot Password」へアクセスし、新しいパスワードの設定が必要です。手順に沿って新しいパスワードを設定して下さい。
A: 登録が完了しても、予約状況、支払い手続き、個人医療情報をご覧いただけない場合、サミティヴェート病院に受診履歴がない、もしくは、登録手続きの際に入力した情報が、初診時に登録した内容と異なる可能性があります。恐れ入りますが、パスポートをご持参の上、病院の登録課までお問い合わせください。ご本人確認が取れましたらご利用開始可能です。
A: PIN番号は、アプリの「Payment(オンライン支払い)」と「Personal Medical Information(診療履歴閲覧)」へのアクセス時、本人確認のために使用します。PIN番号は漏洩しないよう大切に保管して下さい。
A: メニュー画面「Settings」->「Personal Information」->「Change PIN」->「Forgotten PIN Number」の順に進み、新しいPIN番号を設定して下さい。設定後、新しいPIN番号がEmailで送信されます。
A: 「Settings」->「Personal Details」→「logout」の手順で、アカウントからログアウトして下さい。
A: 「個人情報」はアプリ上では変更することができません。病院の日本人相談窓口もしくは登録課へお問い合わせ下さい。
A: アプリは現在のところ、タイ語と英語でのみご利用いただけます。「Settings」で「Change Settings」を選択し、ご希望の言語へ変更して下さい。
A: 「Settings」->「Change Settings」の手順で、通知のあり・なしを選択することができます。全てのタブを「グレー」にスワイプすると、「通知なし」になります。また、タブを「グリーン」にスワイプすると、「通知あり」になります。
A:「Settings」->「Personal Information」->「Cancel My Account」の手順で、アカウントをキャンセルして下さい。

 

予約

A: アプリ上では、48時間(2日)後からの予約が可能です。例えば、今日が2019年7月1日の場合、2019年7月3日以降の予約ができます。48時間を切っている場合は、お電話にてご予約下さい。予約完了後、アプリのホームページ及び「Your Appointments」内に予約の詳細が表示されます。
A:サミティヴェートプラスでは予約のキャンセルができません。予約をキャンセルする場合はjapan@samitivej.co.thへメールで病院スタッフまでお問い合わせ下さい。

診療履歴

A: アプリ上では過去2年以内の検査結果を最新10件まで表示されます。また、同じ検査を3回以上受けると、検査結果がグラフで表示されます。
A: アプリ上では担当医が処方した薬が表示されます。

お支払い

A: 外来時に診察が終わると、支払い合計金額が計算され、メニューの「Payment」で支払い額をご確認いただけます。
A: メニュー画面の「Payment」で、支払いをする項目を選択します。クレジットカード情報を入力する前に、表示されている支払い情報が正しいことをご確認下さい。支払い完了後、領収書がメールで送信されます。
A: このアプリでは世界中の全ての銀行が発行するVisaカードとMasterカードがご利用いただけます。
A: このアプリの支払いシステムは信頼性の高い金融機関とのみ取引きをしています。インターネット経由で情報の送受信をする際にはトリプルDES と256-bit SSLを使用しています。さらにユーザーの支払いの安全性を確保するため、サーバーが、ユーザーのクレジットカード情報を保存しないデータ保護機能とワンタイムパスワード(OTP)を採用しています。
A: 支払い完了後にはEmailでお知らせします。また、メニューの支払い項目で、「Payment for Services」ステータスが「Outstanding Charges」から「Paid」に変更されます。
A: 領収書の原本が必要な方は病院の会計部にて領収書が必要な支払い項目の画面または、支払い済みの確認メールをご提示下さい。
A: アプリ上では、2日前までのご請求額を表示します。例えば、2019年7月10日に診療を受けた場合、2019年7月8日から10日の間に発生したご請求額をご覧いただけます。
A: 入院の支払い・保険を利用しての支払い・メンバー割引きを利用しての支払いの場合にはオンライン支払いシステムはご利用いただけません。
A: メールで受信した領収書またはアプリの支払い済み確認画面をお薬剤師へ提示すれば薬を受け取ることができます。
A: サミティヴェートプラスでは、全額一括払いのみ取り扱っています。

順番待ち

A:現在、サミティヴェートプラスの待ち状況確認サービスは、第1ビルの内科でのみ行っています。今後、利用できる診療科を拡大していきます。


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