Share the message

Samitivej Rumah Sakit Paling Progresif dalam Penghargaan Thailand

 

 

Samitivej menampilkan keunggulan dengan prestasi terbarunya sebagai penyandang gelar “Rumah Sakit Paling Progresif pada Penghargaan Thailand”, dalam ajang Asian Hospital Management Awards (AHMA). Pengakuan yang menjadi tonggak sejarah ini tercapai ketika kelompok rumah sakit Samitivej bergerak maju dengan visi Organisasi Nilai yang dimilikinya. Hal itu didukung oleh inovasi dalam layanan medis dan kampanye preventif di bidang kesehatan untuk meningkatkan kualitas hidup serta kesejahteraan pasien.

Chairat Panthuraamphorn, M.D., CEO dari rumah sakit Samitivej dan BNH, menyebut kehormatan itu sebagai hasil dari visi korporat rumah sakit yang menjadi “rumah sakit pilihan, memenangkan hati dan pikiran para pasien dan pemegang saham. Strategi pengembangan multi-dimensi Samitivej yang unggul, terfokus pada penciptaan nilai bagi pasien, masyarakat, dan negara.

 

Prestasi visi perusahaan Samitivej tercermin dengan baik dalam kepercayaan pasien, dokter, karyawan, pemegang saham dan masyarakat. Indikator kunci adalah:

  • Pasien:
    • Skor Promosi Bersih (NPS), mengukur loyalitas pasien dan rekomendasi mereka ke pasien baru, telah meningkat dari 80% ke 96%.
    • Skor Empatik, menggambarkan tingkat empati dokter dan suster untuk pasien, telah meningkat dari 4,16 ke 4,85 pada skala 5.
  • Karyawan:
    • Skor Keterlibatan Staf, menunjukkan tingkat kepuasan karyawan dengan organisasi, telah meningkat dari 65% ke 81%. Skor rata-rata dunia adalah 65%.
  • Manajemen korporat Samitivej merespons kebutuhan masyarakat melalui berbagai kampanye tanggung jawab sosial korporat (CSR) selagi memenuhi tujuan para pemangku kepentingan. Laba atas investasi meningkat setiap tahun.

Penciptaan nilai Samitivej untuk pasien, masyarakat, dan negara telah dikembangkan sebagai respons terhadap pertambahan masalah kesehatan di masyarakat dan efek-efek sosial terkait. Masalah-masalah kesehatan bisa memengaruhi pasien secara fisik dan mental, sedangkan biaya pelayanan kesehatan telah terus mengalami peningkatan setiap tahun.  Bertambahnya jumlah pasien bisa memengaruhi nilai produk domestik bruto (GDP) negara dan berdampak secara negatif terhadap perkembangan perekonomian nasional.

Samitivej Hospital Group dan BNH Hospital telah dengan demikian merancang ulang strategi bisnisnya, melangkah maju dengan visi Organisasi Nilai. Bagian dari strategi ini adalah kampanye “Satu Kali Yang Penting”, menyoroti pentingnya pencegahan masalah kesehatan untuk kualitas hidup dan kesejahteraan yang lebih baik. Samitivej, yang berada di peringkat 10 besar rumah sakit untuk turis medis pada 2018, fokus pada pengobatan preventif dan promosi kesehatan untuk mendorong masyarakat tetap sehat dan meningkatkan kesejahteraannya.

Kampanye Sekali Yang Penting didukung oleh inovasi medis dan teknologi baru untuk mengurangi penderitaan akibat penyakit dan mengurangi biaya pelayanan kesehatan selagi mempromosikan pertumbuhan GDP negara.

Samitivej telah lebih lanjut memperkenalkan Pengobatan Presisi, suatu terobosan di bidang pelayanan kesehatan yang mempertimbangkan gen, gaya hidup dan lingkungan pasien saat membuat diagnosis dan merencanakan perawatan. Penerapan-penerapan Pengobatan Presisi termasuk perencanaan pra-kehamilan dan pencegahan komplikasi selama kehamilan.

Selain itu, Samitivej telah memasukkan platform digital ke dalam berbagai layanannya. Aplikasi ponsel cerdas “Samitivej Plus” menghapus antrean tunggu, memberi akses langsung terhadap informasi medis pribadi dan memfasilitasi banyak jenis layanan rumah sakit.

Dengan meningkatkan pengalaman pasien dan memperkenalkan berbagai dimensi baru pelayanan dan teknologi, Samitivej Group dan Rumah Sakit BNH berusaha menciptakan kualitas hidup lebih baik untuk masyarakat, dengan demikian menghasilkan nilai untuk komunitas, masyarakat dan negara.